INMEMORIAL LICORES S.A.S considera importante que conozca los términos y condiciones que rigen nuestro sitio web www.licoresinmemorial.com y que esté al tanto de los derechos y obligaciones que nos vinculan.
Al aceptar los términos y condiciones al momento de comprar o al suscribirse como usuario, queda declarado por parte del visitante o comprador, que está de acuerdo y conoce lo que a continuación se explica:
OBJETO Y GENERALIDADES
A través de su Sitio Web, INMEMORIAL LICORES S.A.S proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. En ese sentido, mediante el Sitio Web, también informa a los consumidores, medios telefónicos y de Whatsapp que constituyen otros de sus canales de comercialización, a través de los cuales el consumidor también puede hacer sus pedidos. A estos canales les son aplicables los mismos términos y condiciones contenidos en el presente documento.
Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente», la cual se adquiere completando el formulario de registro ya sea como usuario o comprador, y siguiendo los pasos que INMEMORIAL LICORES S.A.S posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a los términos y condiciones en la versión publicada en el momento en que acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no llegan a registrarse ni inician una compra de producto (en adelante, «Usuarios»). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en este documento, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
INMEMORIAL LICORES S.A.S quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por las ciudades en las que INMEMORIAL LICORES S.A.S tenga presencia física que le será comunicada al momento de la compra (en adelante, el «Territorio»).
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan con base en la información proporcionada por los proveedores de INMEMORIAL LICORES S.A.S. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web de INMEMORIAL LICORES S.A.S, se disponen a modo orientativo.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web, vía telefónica o vía Whatsapp, incluyen el IVA y los demás impuestos o costos que pudieran corresponder.
Si eventualmente se diera el caso de que el cliente presente queja ante INMEMORIAL LICORES S.A.S porque el precio ofertado a través del Sitio Web, vía telefónica o vía Whatsapp, es distinto al efectivamente cobrado; INMEMORIAL LICORES S.A.S realizará el análisis pertinente, tendiente a determinar la veracidad de los hechos informados por el cliente. De comprobarse estos hechos y evidenciar la ocurrencia de un error por parte de INMEMORIAL LICORES S.A.S al ofertar el precio de un producto, se procederá de la siguiente manera:
- Si el cliente no ha procedido con el pago, INMEMORIAL LICORES S.A.S corregirá el error en el catálogo de precios y características del producto y le comunicará al cliente de este ajuste.
- Si el cliente ya procedió con el pago y este fue mayor al precio inicialmente ofertado, solo se le cobrará al cliente el valor correspondiente al precio ofertado y se procederá con la devolución del dinero correspondiente al excedente.
La aplicación de la devolución en la tarjeta de crédito del Cliente, la ejecutará INMEMORIAL LICORES S.A.S a través de la plataforma de procesamiento de pagos con la que tenga convenio, en un tiempo máximo de 30 días calendario a partir del momento en que el comprador presentó la queja por este concepto y INMEMORIAL LICORES S.A.S comprobó la ocurrencia de los hechos.
Los pagos con tarjeta débito PSE serán procesados por INMEMORIAL LICORES S.A.S directamente y en este caso, se solicitará al comprador un certificado de su cuenta bancaria en la que será realizado el reembolso. La cuenta bancaria debe pertenecer al comprador y no a otra persona. La consignación en la cuenta del comprador se verá reflejada en un tiempo máximo de 30 días calendario a partir del momento en que el comprador presentó la queja por este concepto y INMEMORIAL LICORES S.A.S comprobó la ocurrencia de los hechos.
La aplicación de la devolución cuando el pago se haya realizado en efectivo, la ejecutará directamente INMEMORIAL LICORES S.A.S en la tienda física y horario que este le comunique al Cliente. En su defecto, el Cliente podrá informar una cuenta bancaria que esté a su nombre para realizar la devolución a este medio. La devolución se efectuará en un tiempo máximo de 30 días calendario a partir del momento en que el comprador presentó la queja por este concepto y INMEMORIAL LICORES S.A.S comprobó la ocurrencia de los hechos.
DISPONIBILIDAD
INMEMORIAL LICORES S.A.S informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantendrá actualizado según la disponibilidad de inventario a nivel nacional.
INMEMORIAL LICORES S.A.S hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por INMEMORIAL LICORES S.A.S, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, puede suceder que aparezca en el Sitio Web como disponible un producto que después de haberse realizado el pedido se verifique que en realidad no está disponible. En caso de que se de este supuesto, el Cliente será informado por email o vía telefónica de la anulación total o parcial del pedido.
La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado de Devolución.
PAGO
1. Compra por el Sitio Web
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido, estará disponible y se podrá visualizar en la sección «Mi cuenta», «Pedidos» del Sitio Web.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito (de las franquicias aceptadas por la plataforma de pagos con la que INMEMORIAL LICORES S.A.S tenga convenio), débito PSE. El pago con tarjeta se realiza a través de la plataforma de pagos con la que INMEMORIAL LICORES S.A.S tenga convenio, con los protocolos de seguridad establecidos por la plataforma y INMEMORIAL LICORES S.A.S, que el cliente deberá cumplir a cabalidad.
El Cliente deberá notificar a INMEMORIAL LICORES S.A.S cualquier cargo indebido en la tarjeta utilizada para las compras, al correo electrónico gerenciainmemorial@gmail.com en el menor plazo posible para que INMEMORIAL LICORES S.A.S pueda realizar las gestiones oportunas.
2. Compra vía telefónica o Whatsapp
Recibido el pedido del Cliente por estos medios, INMEMORIAL LICORES S.A.S verificará la disponibilidad de los productos de conformidad con el inventario y la dirección de entrega informada por el Cliente.
Confirmada la disponibilidad INMEMORIAL LICORES S.A.S informará al cliente la posibilidad de realizar el pago mediante diferentes opciones: link de pagos de PSE para tarjeta débito, link de la plataforma de pagos con la que INMEMORIAL LICORES S.A.S tenga convenio para tarjeta de crédito, transferencia bancaria directa o efectivo contra entrega.
Para las opciones de medios de pago electrónicos, la confirmación de pago debe obtenerse de manera inmediata. Una vez INMEMORIAL LICORES S.A.S obtenga la confirmación del pago y el Cliente proporcione el comprobante, INMEMORIAL LICORES S.A.S informará al cliente la confirmación del pedido y se dispondrá a enviarlo al cliente.
Para la opción del pago en efectivo contra entrega, el Cliente deberá manifestar la confirmación del pedido. Recibida esta, INMEMORIAL LICORES S.A.S iniciará el envío del pedido y con la entrega efectiva del dinero correspondiente al pago, entregará los productos al cliente.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
1. Entrega del producto
INMEMORIAL LICORES S.A.S se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido y a la persona que se encuentre en esa dirección o en la portería si se tratare de una unidad residencial, edificaciones o similares. INMEMORIAL LICORES S.A.S se compromete a entregar el producto en la dirección señalada por el Cliente en el formulario de pedido, pero no tiene la obligación de garantizar que quien recibe sea específicamente el Cliente. En todo caso, la dirección deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, el Cliente debe indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Una vez sea entregado el producto al cliente o a la persona que reciba en la dirección indicada, INMEMORIAL LICORES S.A.S no se hará responsable por los daños que sufra el producto o por pedidos que resulten posteriormente estar incompletos.
INMEMORIAL LICORES S.A.S informará al momento de la compra, el costo del envío de los productos, dependiendo del lugar y el plazo del mismo.
INMEMORIAL LICORES S.A.S no será responsable por los errores o demoras generados en la entrega, cuando el Cliente haya digitado de manera equivocada la dirección de entrega en el formulario de compra, o en la conversación de Whatsapp, o vía telefónica y por ello no sea encontrada o no corresponda a la dirección real del cliente.
INMEMORIAL LICORES S.A.S informa al cliente que puede suceder que un mismo pedido se divida en varias entregas.
2. Plazo de Entrega
INMEMORIAL LICORES S.A.S un plazo mínimo de un día al momento de que se confirme el pedido, será entregado por trabajadores de la empresa.
3. Recogida en Tienda:
El Cliente podrá recoger el pedido en la tienda INMEMORIAL LICORES S.A.S física que haya seleccionado en el formulario de compra de conformidad con la disponibilidad de los productos, en las siguientes 2 horas después de realizada la compra. El Cliente deberá presentar la factura que le llega a su email y el tiempo máximo de guardado del producto en tienda es de cinco (5) días calendario. Si pasado este plazo el Cliente no se ha presentado en la tienda seleccionada para recoger el producto, la entrega estará sujeta a la disponibilidad del inventario y del precio en el momento en que el Cliente se presente, es decir, INMEMORIAL LICORES S.A.S podrá entregar al cliente productos de características diferentes y de precios similares a los ya pagados por el Cliente, según la selección voluntaria que haga el Cliente, si el precio total fuere mayor, el Cliente deberá pagar el excedente.
Cuando la compra sea realizada vía Whatsapp o vía telefónica, el Cliente deberá presentar en la tienda INMEMORIAL LICORES S.A.S física informada por INMEMORIAL LICORES S.A.S en el proceso de compra de conformidad con la disponibilidad de los productos, el mensaje de confirmación recibido vía Whatsapp y el número de la cédula del Cliente.
Esta recogida aplica en los horarios de apertura de la tienda seleccionada.
4. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
INMEMORIAL LICORES S.A.S no se hace responsable por entregar productos en direcciones erradas, siempre y cuando esta sea la dirección que el cliente notificó en el formulario de compra.
Por capacidad logística, contamos dos intentos de entrega del pedido, si al visitar la dirección, no se encuentra ninguna persona que pueda recibirlo o no se logra establecer un contacto efectivo para realizar la entrega del pedido, este será devuelto a INMEMORIAL LICORES S.A.S y posteriormente nos comunicaremos con el comprador para concertar una entrega adicional cuyo costo deberá ser asumido por el Cliente o la recogida en la tienda acordada entre ambas partes a expensas del cliente.
ACCESO Y ESTANCIA EN EL SITIO WEB. NUESTROS CONTENIDOS
Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio Web y mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
INMEMORIAL LICORES S.A.S se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como los presentes términos y condiciones. Por ello, INMEMORIAL LICORES S.A.S recomienda al Cliente leerlos atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
